Приглашаем вас на авторский тренинг Максима Недякина – самого известного в России практикующего специалиста и спикера в области клиентского сервиса.

Тренинг состоится 20 апреля 2016 года в Краснодаре по адресу: Краснодарский край, Кропоткин г., ул. Трамвайная, 2/6.

Время проведения: с 10.00 до 18.00

"Искренний сервис: делать для клиента больше, чем достаточно"

Сегодня сервис — действительно самое важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Все прекрасно понимают ценность и важность сервиса.

Цель тренинга — показать, КАК можно создать сервисную среду и увеличить оборот в компании за счет внедрения Искреннего сервиса.

Вам необходимо посетить этот тренинг, если Вы:

• собственник бизнеса
• генеральный директор или топ-менеджер компании
• коммерческий директор
• директор по продажам или закупкам
• руководитель сервисной службы
• руководитель любого функционального подразделения компании

Во время тренинга, благодаря опыту САМОГО ИЗВЕСТНОГО В РОССИИ ЭКСПЕРТА по сервису вы поймете, как сформировать среду, ориентированную на искренний сервис, которая будет работать за вас, обеспечит отсутствие «слепых зон» в сервисе и сделает Сервис ценным продуктом именно вашей компании, что даст вам неоспоримое конкурентное преимущество на рынке.

В программе:

• Зачем сервис лично Вам?
• 10 главных шагов, чтобы улучшить уровень сервиса и сделать его по-настоящему Искренним.
• Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверх достижения.
• Есть ли предел у сервиса?
• Внутренний сервис, или как развить в коллективе "взаимочувствие"?
• Место "Я" в сервисе.
• Восприятие профессии: служить или прислуживать? Как формировать правильное отношение к своей работе.
• Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно.
• Настоящий сервис может быть только искренним, и как его сделать именно таким.
• Чей это вопрос или роли сотрудников в организации сервиса.
• Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.
• Как эмоции влияют на решения клиентов.
• Почему каждый сотрудник должен быть маркетологом, или как контакт с клиентом может обнулить все стратегические усилия компании.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ДВУХДНЕВНОМ ТРЕНИНГЕ:

Приходите вместе - это выгоднее!

При покупке от 2 билетов - скидка 5%

При покупке от 3 билетов - скидка 10%

При покупке от 10 билетов - скидка 20%

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГОВ: